Sachbearbeiter / Kundenbetreuer für Heiz-Systeme (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen für unseren Kunden ab sofort in Vollzeit und/oder Teilzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Sachbearbeitung/Kundenbetreuung in Nürnberg.


Arbeitszeiten sind - je nach Absprache - im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr. Bei dem Kunden ist auch eine 4-Tage-Woche möglich.

• Vielfältige telefonische Fehlerbehebung bei spezifischen Problemen, die während der Wartung oder im Kundendienst auftreten
• Dokumentation dieser Fälle im CRM-System
• Telefonische Lösung oder Eingrenzung des Fehlers und anschließende Erfassung im Backoffice zur Weiterbearbeitung, wie das Anlegen eines Falls im System
• Auslösen von Produkt- oder Ersatzteilbestellungen
• Koordination von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
• Enge Abstimmung mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, beispielsweise zur Organisation notwendiger Schulungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro, Mechatronik, Klima- und Lüftungstechnik oder ein entsprechendes Studium bzw. eine Weiterbildung – auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Technisches Verständnis
• Sie können komplexe Zusammenhänge klar und strukturiert vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik sowie in der Kommunikation mit Kunden wünschenswert
  
• Fließede Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Gute IT-Affinität mit MS Office und SAP
  

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!