Krones - Kundendienst (m/w/d)

Wir suchen Sie! Ab sofort als Agent Contact Center (m/w/d) Kundendienst für die Krones AG, unseren langjährigen Kunden, am Standort 93073 Neutraubling.

• Tariflohnerhöhungen bis zu 25,77 €/Std.
  
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gute Übernahmechancen
• Langfristige Einsätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehrs
• Günstige Kantine für Mitarbeitende

• Annahme und Bearbeitung von Telefon und E-Mail-Anfragen
• Aufnahme und Klassifizierung der Kundenanfragen, Problemen und Supportfällen im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
• Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
• Verantwortlich für die Vollständigkeit der Anruf-Dokumentation
• Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen im Rahmen der Notfallversorgung, einschließlich der Erstellung von Fällen, Aufträgen und der Koordination mit Lager- und Kurierdiensten sowie der Anfertigung erforderlicher Zoll- und Begleitdokumente

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
• Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
• SAP/R3 Kenntnisse
• Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute als Agent Contact Center (m/w/d) Kundendienst für Krones AG. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0941-58577-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Regensburg1@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!