Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)

Du hast eine IT-Affinität und bist erfahren im Umgang mit Smartphone und PC? Dann heißen wir dich herzlich Willkommen und freuen uns über dein Interesse!

Wir suchen dich für unseren Kunden am Standort Hannover als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Anwendungssupport! 

Die Stelle ist in Vollzeit (ab 35h) zu besetzen und bietet eine Home-Office Option nach erfolgreicher Einarbeitung. 

• Telefonischer und schriftlicher Support für die Vermögensberater einer Vermögensgesellschaft
• Betreuung von verschiedenen Windowsanwendungen 
• Unterstützung beim Handling von Apps (iOS und Android)
• Troubleshooting und Telesupport
• Kundenorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Chat)
• Erfassung von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Analyse von Störungen und Unterstützung bei der Handhabung
  

• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• IT-Affinität, Erfahrung mit PC und Smartphone 
• Gutes Ausdrucksvermögen sowie hohe Serviceorientierung 
• Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit 
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von Mo-Fr 08:00 - 20 Uhr, sowie an Samstagen von 08.00 - 16:00 Uhr (5-Tage Woche) 

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, sowohl bei uns als auch nach deiner Übernahme!
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP-Tarifvertrag
• Tageweise Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung 
• Übernahme nach neun Monaten Einsatzdauer 
• Papierlose Zeiterfassung
• Exakte Stundenerfassung und Arbeitszeitkonto für mehr Flexibilität
• Hofmann-App: Lohnabrechnung direkt auf deinem Handy sowie digitale Urlaubs- und Gleitzeitanträge, Fit-Coach mit Rezepten, Sport-Übungen und vielem mehr!
• Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiter-Rabatte und Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern für Kfz, Reisen, Technik, Mode und vieles Mehr!
• Abschlagszahlungen nach Wunsch
• Feiern & Spaß haben: Regelmäßige Teamevents 
• Intensive Betreuung durch unser Team und ein fester Ansprechpartner an deiner Seite
  
• Nach deiner Übernahme erwarten dich: Fahrrad-Leasing, Jobticket, Arbeiten im Ausland: bis zu 30 Tage im Jahr, EGYM Wellpass, Prämienmodelle für das erfolgreiche Anwerben von neuen Teamkollegen (m/w/d)

Zögere nicht und bewirb dich noch heute über jobs-hannover@hofmann.info!


Wir freuen uns, schnellstmöglich von dir zu hören!