Telefonist im 100% Homeoffice (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen für unseren Kunden aus der Callcenterbranche ab sofort in Vollzeit/Teilzeit (30-40h/Woche) eine/n Mitarbeiter/in als Telefonist in Erlangen.

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen oder Mitarbeiter
• Beantwortung von Kundenanfragen und Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmensinformationen
• Annahme und Weiterleitung von Nachrichten, falls der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist
• Führen von Telefonprotokollen, z.B. über Anrufzeiten, Gesprächsinhalte oder Rückrufwünsche
• Koordination von Terminen und Rückrufanfragen
• Bearbeitung von Beschwerden und Weiterleitung an die zuständigen Stellen zur Klärung
• Durchführung von ausgehenden Anrufen, z.B. zur Terminbestätigung oder Kundenbetreuung
• Unterstützung der Verwaltung durch administrative Aufgaben wie die Pflege von Kunden- oder Kontaktdatenbanken
• Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei der Navigation durch das Unternehmen oder den Kundenservice

• Freude am Telefonieren und eine offene, kommunikative Persönlichkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil (oder vergleichbare Berufserfahrung)
• Interesse und Offenheit gegenüber der Energiewirtschaft
• Starkes logisches und technisches Verständnis
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hervorragende PC-Kenntnisse (Erfahrungen mit SAP IS-U/CRM sind ein Plus)
• Stark ausgeprägte Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
• Exzellente Kommunikations- und Methodenkompetenz, insbesondere in anspruchsvollen Kundengesprächen
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!