Teamleiter im Bereich Callcenter (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen für unseren Kunden ab Sofort in Vollzeit eine/n Mitarbeiter/in als Teamleitung im Bereich Callcenter in Fürth.

• Führung und Motivation des Teams
• Durchführung von regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase
• Koordination von Aufgaben und Projekten innerhalb des Teams
• Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das Team
• Vermittlung bei Konflikten innerhalb des Teams
• Lösung von Problemen, die während der Kundeninteraktionen auftreten können
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Schnittstelle zwischen dem Team und dem oberen Management
• Weitergabe von Informationen und Feedback an das Management

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter, idealerweise in einer leitenden Position
• Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams
• Fähigkeit, Mitarbeiter zu coachen und zu entwickeln
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und in der Lösung komplexer Kundenanliegen
• Vertrautheit mit den Tools und Systemen, die in einem Callcenter verwendet werden
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
• Empathie und soziale Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern
• Förderung von Zusammenarbeit und Zusammenhalt im Team
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, effektiv mit unterschiedlichen Ebenen der Organisation und Kunden zu kommunizieren

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!