Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter für ganzheitliche Einrichtungskonzepte und moderne Arbeitswelten in Deutschland. Mit Standorten in mehreren deutschen Städten und einem starken Netzwerk renommierter Partner ist unser Kunde bekannt für erstklassige Beratung, präzise Umsetzung und nachhaltige Gestaltung.

Aktuell suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice für seinen Standort in Nürnberg.

• Verantwortung der Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss
• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen oder Problemen nach der Lieferung
• Betreuung von Serviceanfragen und Nachlieferungen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Koordination mit Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Mängeln
• Organisation von Reparaturen und Montagen
• Nachverfolgung von Serviceeinsätzen bis zur vollständigen Problemlösung
• Pflege der Kunden- und Serviceakten
• Qualitätskontrolle und Feedback-Management
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  
• Einschlägige Erfahrung in einem verwandten Tätigkeitsfeld
  
• Kommunikationsstärke für den Umgang mit Kunden
• Problemlösungsorientierung und schnelles Reagieren auf Kundenanfragen
• Technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Möbel- und Designlösungen, ist von Vorteil
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
• EDV-Kenntnisse, z. B. in CRM- oder ERP-Systemen sowie MS Office

• Moderne Büroräume
  
• Flache Hierarchien
  
• Flexible Arbeitszeiten
  
• Frisches Obst
  
• Homeoffice nach der Einarbeitung
  

Bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0151 195 016 38 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: leonie.schwandt@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.