Servicekoordinator für Siemens (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für Siemens in Erlangen einen Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit (35 Stunden).

• Erfassung und und Bearbeitung telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klären einfache Sachverhalte
• Weiterleitung der Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker
• Auftragsüberwachung
• Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege
• Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft
• Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
• Professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
• Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office und gute Kenntnisse in SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
• Bereitschaft für Schichteinsatz, sowie Sonn- und Feiertagen ist Grundvoraussetzung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-15 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Nazli.Essiz@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!