Servicekoordinator für Siemens (m/w/d)
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für Siemens in Erlangen einen Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit (35 Stunden).
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für Siemens in Erlangen einen Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit (35 Stunden).
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und und Bearbeitung telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klären einfache Sachverhalte
- Weiterleitung der Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker
- Auftragsüberwachung
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft
- Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
- Professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
- Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office und gute Kenntnisse in SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Bereitschaft für Schichteinsatz, sowie Sonn- und Feiertagen ist Grundvoraussetzung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-15 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Nazli.Essiz@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!