Wortgewandter Callcenteragent (m/w/d)
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit/2-Schicht für ein namhaftes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche am Standort Nürnberg Boxdorf.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit/2-Schicht für ein namhaftes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche am Standort Nürnberg Boxdorf.
Das erwartet Sie:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound- und Outboundbereich über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Videotelefonie)
- Dokumentation der Anfragen im CRM-System bzw. Ticketsystem
- Arbeiten mit EDV-gestützten Auftragssystemen
- Beratung der Kunden bei diversen Fragestellungen
- Professioneller Umgang mit Beschwerden
- Stammdatenpflege
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung von Vorteil (kein Muss)
- Idealerweise erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Polnisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Programmen
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und hohe Empathiefähigkeit
- Schichtbereitschaft von Montag-Freitag
- Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamplayermentalität
Wir bieten:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
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