Agent Contact Center Kundendienst (m/w/d)
IHR nächster Schritt in einen Konzern - die Krones AG am Standort Neutraubling!
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Anrufen
- Bearbeitung der E-Mail Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung
- Anlegen der Cases
- Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten,
- Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- SAP/R3 Kenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Ihr Vorteil:
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- 35h-Arbeitswoche mit eigenem Arbeitszeitkonto
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess
Wir sind gerne für Sie da:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch oder per E-Mail.
- Matthäus Wiesner
- +49 941 40924-0
- jobs-Regensburg2@hofmann.info